Abonelik, iptal ve iade politikası

1Kapsam

Bu politika Reydoc ücretli planları (abonelikler) için geçerlidir ve Kullanım Koşullarının ekidir. Marka ile Creator arasındaki Anlaşma bedellerinin iadesi bu politikaya değil, Pazaryeri ve Ödeme Kurallarındaki uyuşmazlık sürecine tabidir.

2Planlar, fiyatlar ve deneme süresi

Planlar aylık ya da yıllık dönemlerle satılır. Güncel fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında ve panelde Abonelik bölümünde gösterilir; aksi belirtilmedikçe vergiler hariçtir ve ödeme sırasında yürürlükteki vergi eklenir.

Ücretli planlarda, plan başına bir kez olmak üzere 14 günlük ücretsiz deneme sunulabilir. Deneme süresi içinde iptal edersen ücret alınmaz. Deneme bittiğinde abonelik, seçtiğin dönem ve fiyatla kendiliğinden ücretli döneme geçer.

3Otomatik yenileme

Abonelik, sen iptal edene kadar her dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir ve dönem ücreti seçtiğin ödeme yönteminden tahsil edilir. Abone olurken bu otomatik tahsilata açıkça onay verirsin; onayın ve tarihi kayıt altına alınır.

Yenilemeden en az 7 gün önce e-posta ya da panel bildirimiyle hatırlatma göndeririz.

4İptal

Aboneliğini dilediğin zaman panelde Abonelik bölümünden iptal edebilirsin. Ücretli bir dönemde yapılan iptal, dönemin sonunda yürürlüğe girer: dönem sonuna kadar planın bütün özelliklerini kullanmaya devam edersin ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Dönem bitmeden iptali geri alabilirsin.

Deneme süresindeki ya da ödemesi alınamamış bir abonelik iptal edildiğinde hemen sona erer.

Hesabını kapatman aboneliği de sonlandırır; hesabı kapatmadan önce aboneliği iptal etmen gerekir.

5İade

Aşağıdaki hâller dışında, ödenmiş abonelik ücretleri iade edilmez; kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz ve dönem ortasında iptal iade doğurmaz.

• Yasal cayma hakkı: Tüketici isen ve bulunduğun ülkenin hukuku mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı tanıyorsa, ilk ücretli dönemin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayabilirsin. Hizmetin cayma süresi içinde başlamasını istediğin için, cayma anına kadar kullandığın sürenin orantılı bedeli iadeden düşülür.
• Mükerrer ya da hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla tahsilat ya da bizden kaynaklanan hatalı tahsilat tespit edilirse fazla tutar iade edilir.
• Hizmeti sonlandırmamız: ihlalin olmadığı hâlde Hizmeti sana sunmayı sonlandırırsak, kullanılmayan sürenin bedeli orantılı olarak iade edilir.
• Hukukun emrettiği diğer hâller.

Ticari ya da mesleki amaçla abone olan kullanıcılar için cayma hakkı yoktur.

İade talebini panelden destek talebi açarak ya da [email protected] adresine yazarak iletebilirsin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; hesabına yansıma süresi bankana ve Ödeme Kuruluşuna bağlıdır.

6Ödemenin alınamaması

Yenileme ücreti tahsil edilemezse ödemeyi 1, 3 ve 5 gün sonra yeniden deneriz ve seni bilgilendiririz. Ardından 7 günlük ek süre tanınır; bu süre sonunda ödeme hâlâ alınamamışsa abonelik sona erer ve hesabın ücretsiz planın sınırlarına döner. Ücretli plana bağlı veriler silinmez; ancak ilgili özelliklere erişim durur.

7Fiyat ve plan değişiklikleri

Plan fiyatlarını ve içeriklerini değiştirebiliriz. Mevcut aboneler için fiyat değişikliği, en az 30 gün önceden bildirilir ve bildirimi izleyen ilk yenilemeden itibaren uygulanır; kabul etmiyorsan yenilemeden önce iptal edebilirsin. Ödenmiş dönemin fiyatı değişmez.

8Kart itirazları

Bir tahsilatla ilgili sorun yaşarsan önce bize başvurmanı isteriz; çoğu sorun birkaç gün içinde çözülür. Bize başvurmadan ya da haksız yere bankan üzerinden itiraz (chargeback) başlatılması hâlinde hesabını inceleme süresince askıya alabilir ve doğan masrafları talep edebiliriz.

9Ödeme sağlayıcısı

Abonelik ödemeleri lisanslı bir Ödeme Kuruluşu ya da kayıtlı satıcı (merchant of record) aracılığıyla tahsil edilir. Bu durumda fatura ya da ödeme belgesini ve vergiyi ilgili sağlayıcı düzenleyebilir; sağlayıcının adı ödeme ekranında gösterilir. Ödeme altyapısı test modundayken gerçek tahsilat yapılmaz.