Pazaryeri ve ödeme kuralları
Anlaşmaların nasıl kurulduğunu, ödemenin nasıl korunduğunu, hak edişin ne zaman oluştuğunu ve uyuşmazlıkların nasıl çözüldüğünü düzenler.
Son güncelleme: 14 Kas 2026Kapsam
Bu kurallar Kullanım Koşullarının ekidir ve Reydoc üzerinden kurulan bütün Anlaşmalar, affiliate programları ve numune gönderimleri için geçerlidir. Anlaşmanın tarafları Marka ile Creator'dır (varsa Ajans); Hero Invest Ltd taraf değildir, yalnız altyapıyı ve aşağıdaki süreçleri işletir.
Teklif ve sözleşmenin kurulması
Teklif; işin kapsamını, teslim edilecekleri, takvimi, bedeli, para birimini, kullanım hakkını (kanal, ülke, süre, ücretli reklam izni) ve açıklama (reklam etiketi) yükümlülüğünü içerir. Taraflar karşı teklif verebilir.
Teklif kabul edildiği anda koşullar sözleşme kaydı olarak dondurulur. Bu kayıt, taraflar arasındaki Anlaşmanın bağlayıcı metnidir; sonradan yalnız iki tarafın Hizmet üzerinden onayladığı değişiklikle değiştirilebilir. Hizmet dışında (mesaj, telefon, e-posta) yapılan ek anlaşmalar bizim açımızdan geçersizdir ve uyuşmazlıkta dikkate alınmaz.
Fonlamadan önce taraflardan her biri Anlaşmayı bedelsiz iptal edebilir. Fonlamadan sonra iptal, yalnız karşılıklı onayla ya da uyuşmazlık süreciyle mümkündür.
Fonlama ve emanet
Marka, işe başlanmadan önce Anlaşma bedelinin tamamını öder. Ödeme, lisanslı bir Ödeme Kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir ve iş tamamlanıp aşağıdaki koşullar gerçekleşene kadar korumalı olarak bekletilir ("emanet"). Hero Invest Ltd bir ödeme kuruluşu değildir; fonları kendi mal varlığına dâhil etmez.
Fonlama yapılmadan işe başlanması tavsiye edilmez; fonlanmamış Anlaşmalar için emanet ve uyuşmazlık koruması yoktur.
Ödeme altyapısı test modunda çalıştığı sürece gerçek para tahsil edilmez ve ödenmez; ekranda test modu açıkça belirtilir. Test modundaki kayıtlar hak ya da alacak doğurmaz.
Teslim, revizyon ve onay
Creator işi Anlaşmadaki kapsam ve takvime uygun olarak teslim eder. Marka teslimi makul sürede inceler; kapsam dışı olmayan gerekçeli revizyon isteyebilir. Revizyon sayısı ve kapsamı Anlaşmada yazılandır; Anlaşmada yazmayan ek işler ayrı teklif konusudur.
Marka teslimi onayladıktan ve (yayın içeren işlerde) yayın kanıtı sunulduktan sonra işi "doğrulandı" olarak işaretler. Doğrulama ile Creator'ın hak edişi doğar ve Anlaşmadaki kullanım lisansı başlar.
Marka, haklı bir gerekçe olmaksızın onayı ya da doğrulamayı geciktiremez. Marka makul sürede yanıt vermezse Creator uyuşmazlık açabilir; inceleme sonunda fonların Creator'a serbest bırakılmasına karar verebiliriz.
Platform hizmet bedeli
Her Anlaşmadan platform hizmet bedeli alınır. Oran, fonlamadan önce Anlaşma ekranında net tutar ön izlemesiyle birlikte gösterilir, fonlama anında o Anlaşma için sabitlenir ve Anlaşma bedelinden düşülür; sonradan yapılan oran değişiklikleri mevcut Anlaşmaları etkilemez.
Ajans aracılığıyla yürüyen işlerde Ajans payı da aynı ekranda gösterilir ve Anlaşma bedelinden düşülür; kalan tutar Creator'a aittir.
Platform hizmet bedeli, Hizmetin sunulmasının karşılığıdır ve iş doğrulandıktan sonra iade edilmez.
Hak ediş ve itiraz süresi
Doğrulamadan sonra hak ediş, Anlaşma ekranında gösterilen itiraz süresi (aksi belirtilmedikçe 7 gün) boyunca bekler. Bu süre içinde uyuşmazlık açılmazsa hak ediş "ödenebilir" duruma geçer.
Uyuşmazlık açıldığında ilgili hak ediş, karar verilene kadar bekletilir.
Creator ödemeleri
Ödenebilir hak edişler, tanımladığın ve doğrulanan ödeme hesabına dönemsel ödeme partileriyle gönderilir. Ödeme partisi her ayın belirlenen gününde hazırlanır; bu tarih bir ödeme garantisi değildir, inceleme, mutabakat, banka ve Ödeme Kuruluşu süreçleri nedeniyle gecikebilir.
Asgari ödeme tutarının altında kalan bakiye bir sonraki döneme devreder. Ödeme hesabının sana ait olması ve doğrulanmış olması gerekir; hesap ve kimlik doğrulaması tamamlanmadan ödeme yapılmaz. Yanlış ya da eksik hesap bilgisinden doğan gecikme ve masraflar sana aittir.
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım riskine karşı ödemeler risk değerlendirmesinden geçer. Risk tespit edilirse ödemeyi inceleme süresince (her seferinde 14 güne kadar, gerektiğinde uzatılarak) bekletebilir, ek bilgi ve belge isteyebiliriz.
Vergi mevzuatı ya da Ödeme Kuruluşu kuralları gerektirdiğinde kesinti yapılabilir. Kendi gelirine ilişkin fatura, beyan ve vergiler senin sorumluluğundadır.
İade, geri alma ve mahsup
Fonlar Creator'a ödendikten sonra bir iade kararı çıkarsa ya da ödeme, kart sahibi itirazı (chargeback) veya dolandırıcılık nedeniyle geri alınırsa, ilgili tutarı Creator'dan geri alma hakkımız doğar. Bu tutarı Creator'ın mevcut ve gelecekteki hak edişlerinden mahsup edebilir, mahsup yeterli olmazsa ödenmesini talep edebiliriz.
Marka, bir Anlaşma için haksız yere kart itirazı başlatamaz; itirazı önce Hizmet içindeki uyuşmazlık süreciyle iletmelidir. Haksız kart itirazı hâlinde doğan masraf ve cezalar Markaya aittir ve hesabı askıya alınabilir.
Ödenmiş ya da ödeme sürecine girmiş hak edişlerin iadesi otomatik yapılmaz; inceleme ve çift onay gerektirir.
Uyuşmazlık süreci
Fonlanmış bir Anlaşmada taraflardan her biri, işin doğrulanmasını izleyen itiraz süresinin sonuna kadar uyuşmazlık açabilir. Uyuşmazlık türleri: teslim edilmedi, geç ya da eksik teslim, kullanım hakkının ihlali, kalite, faturalama ve diğer.
Karşı tarafın yanıt süresi 72 saattir. Taraflar iddialarını kanıtlarıyla (sözleşme kaydı, teslimler, Hizmet içi mesajlar, yayın kanıtı) sunar. Yanıt verilmezse eldeki kayıtlara göre karar verilir.
Kararı Reydoc ekibinden bir inceleyici verir; para hareketi doğuran kararlar ikinci bir yetkilinin onayından geçer. Olası sonuçlar: fonların Creator'a serbest bırakılması, Markaya iade, kısmi paylaşım, talebin reddi ya da revizyona hükmedilmesi. Değerlendirmede esas alınan belge sözleşme kaydıdır.
Taraflardan her biri karara, bildirimden itibaren 7 gün içinde bir kez itiraz edebilir; itirazı ilk kararı veren kişiden farklı bir inceleyici değerlendirir. İtiraz sonucunda verilen karar Hizmet içinde nihaidir.
Bu süreç bir tahkim ya da yargılama değildir; taraflar Hizmetteki fonların karara göre dağıtılmasını kabul eder. Tarafların birbirine karşı yasal yollara başvurma hakkı saklıdır. Kararlarımızı iyi niyetle ve eldeki kayıtlara dayanarak veririz; hukukun izin verdiği ölçüde bu kararlar nedeniyle sorumluluğumuz yoktur.
İçerik hakları ve kullanım lisansı
Aksi Anlaşmada yazmadıkça içeriğin mülkiyeti Creator'da kalır. Marka, yalnız Anlaşmada belirtilen kanal, ülke ve süre için kullanım hakkı kazanır; Anlaşmada farklı yazmıyorsa bu hak yalnız organik kullanımı kapsar, 90 gün sürer ve ücretli reklamda kullanımı içermez.
Lisans, iş doğrulandığında başlar ve süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer. Süre sonunda Marka içeriği yeni yayınlarda ve reklamlarda kullanmayı bırakmalıdır; devam etmek için lisans yenileme teklifi yapılır. Lisans kapsamını aşan kullanım hâlinde Creator uyuşmazlık açabilir ve aşan kullanımın bedelini talep edebilir.
Creator; içeriğin özgün olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini, içerikte yer alan kişi, ses, müzik ve markalar için gerekli izinlerin alındığını ve yapay zekâ ile üretilen ya da desteklenen içeriğin doğru işaretlendiğini taahhüt eder. İçeriğin kaynağına ilişkin işaret sonradan değiştirilemez.
Reklam açıklaması
Ücretli her iş birliği, yayınlandığı ülkenin kurallarına uygun şekilde reklam olarak etiketlenmelidir. Etiketleme yükümlülüğü içeriği yayınlayan Creator'dadır; Marka bu yükümlülüğü Anlaşmayla kaldıramaz. Ayrıntılar Reklam ve Sponsorlu İçerik Politikasındadır.
Affiliate programları
Affiliate programının komisyon oranı, atıf süresi ve onay koşulları programı oluşturan Marka tarafından belirlenir ve katılımdan önce gösterilir. Platform payı program oluşturulurken sabitlenir.
Aksi programda belirtilmedikçe atıf süresi 30 gündür ve son tıklama esas alınır; kupon önceliği açıksa kupon sahibi öncelik alır. Bir siparişe yalnız bir iş ortağı atanır.
Komisyon, programda belirlenen iade bekleme süresi (aksi belirtilmedikçe 14 gün) dolduktan sonra onaylanır. İade edilen, iptal edilen ya da sahte olduğu tespit edilen siparişler için komisyon ödenmez.
Şunlar yasaktır ve komisyonun reddine, programdan çıkarılmaya ve hesabın askıya alınmasına yol açar: kendi kendine alışveriş ya da kendi ekibinin alışverişi üzerinden komisyon; bot, sahte ya da teşvikli tıklama; çerez ya da tıklama doldurma; marka adına izinsiz reklam verme; yanıltıcı yönlendirme; affiliate ilişkisini açıklamama.
Numune gönderimleri
Numune programında Marka ürünü, onaylanan Creator'ın bildirdiği adrese gönderir; Creator programda belirtilen sürede içerik üretir ya da geri bildirim verir. Teslimat adresi yalnız gönderim için kullanılır, şifreli saklanır ve teslimattan sonra silinir.
Kargo, gümrük ve ürün kaynaklı sorunlardan Marka; ürünü teslim aldıktan sonra programdaki yükümlülüğü yerine getirmemekten Creator sorumludur. Teslim alınan numune için taahhüt edilen içerik üretilmezse Marka sorun bildirebilir; tekrarlayan ihlallerde Creator numune programlarından çıkarılabilir.
Ajanslar
Ajans, temsil ettiği Creator ya da Marka adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder ve bu yetkiyi istendiğinde belgeler. Ajansın işlemleri temsil edilen tarafı bağlar; Ajans ile temsil edilen arasındaki ilişkiden ve pay dağıtımından taraflar kendileri sorumludur.
Vergi ve fatura
Anlaşmadan doğan fatura, vergi ve beyan yükümlülükleri hizmeti sunan ve alan taraflara aittir. Platform hizmet bedeline ilişkin fatura ya da ödeme belgesini biz ya da kayıtlı satıcı sıfatıyla hareket eden Ödeme Kuruluşu düzenler.
Kuralların ihlali
Bu kuralların ihlali hâlinde; ilanı ya da programı yayından kaldırabilir, Anlaşmayı durdurabilir, ödemeleri inceleme süresince bekletebilir, hesabı kısıtlayabilir ya da kapatabilir ve uğradığımız zararın giderilmesini isteyebiliriz. Kullanım Koşullarındaki platform dışına çıkarma yasağı bu kuralların parçasıdır.